FAQ

Kokybiškos, pagal Jūsų užsakymą iš tiekėjų specialiai atvežtos transporto priemonių dalys (kodai 8701–8716) grąžinamos ir keičiamos tik pardavėjui sutikus (Mažmeninės prekybos taisyklių 17 p.), nes jos užsakomos konkrečiai Jūsų automobiliui. Jei prekė nekokybiška, sugadinta arba pristatyta ne ta — susisiekite su mumis ir prekę pakeisime, priimsime grąžinimą arba grąžinsime pinigus teisės aktų nustatyta tvarka.

Įveskite originalų (OEM) dalies kodą į paiešką — sistema suras jį per visus mūsų tiekėjus ir parodys turimus pasiūlymus su kainomis bei pristatymo terminais. Jei nesate tikri dėl kodo, parašykite mums automobilio duomenis (markę, modelį, pagaminimo metus ar VIN) ir padėsime parinkti tinkamą detalę.

Taip nutinka dėl kelių priežasčių: skirtingi gamintojai kartais naudoja tą patį kodą, arba tą pačią detalę siūlo keli tiekėjai skirtingomis kainomis ir pristatymo terminais. Galite rinktis pigiausią arba greičiausią variantą — kiekvienas pasiūlymas aiškiai parodo kainą ir terminą.

Sandėlyje turimos dalys pristatomos per 1–2 darbo dienas. Iš tiekėjo užsakomos dalys — priklausomai nuo tiekėjo ir šalies — dažniausiai pristatomos per 3–10 darbo dienų. Nurodyti terminai yra orientaciniai; apie bet kokį reikšmingą vėlavimą Jus informuojame ir pasiūlome laukti, keisti prekę arba grąžinti pinigus.

Pristatymas kurjeriu tiesiai į namus ar biurą, pristatymas į paštomatą (Omniva, DPD) arba nemokamas atsiėmimas mūsų padalinyje. Pristatymo būdą ir kainą matysite atsiskaitymo metu pagal pasirinktą šalį.

Taip. Atsiskaitymo metu pasirinkite atsiėmimą padalinyje ir atsiimkite prekes Jums patogiu laiku — sutaupysite pristatymo išlaidas. Kai užsakymas paruoštas atsiimti, apie tai pranešime el. paštu.

Galite atsiskaityti banko kortele ar per savo banką (Montonio), banko pavedimu arba grynaisiais. Užsakomos (ne sandėlio) prekės apmokamos iš anksto — taip užtikriname, kad detalė būtų užsakyta būtent Jums.

Taip. Užsakomas prekes reikia apmokėti iš anksto; atsiimant išrašome kasos pajamų orderį ir sąskaitą faktūrą.

Taip. Sąskaitą faktūrą PDF formatu automatiškai atsiųsime į Jūsų el. paštą įvykdžius užsakymą. Verslo klientams išrašome PVM sąskaitą faktūrą su įmonės rekvizitais; PVM mokėtojams iš kitų ES šalių, patikrinus PVM kodą (VIES), gali būti taikoma atvirkštinio apmokestinimo tvarka (0 % PVM).

Siūlome originalias (OEM) ir kokybiškas pakaitines dalis iš patikrintų tiekėjų. Prie kiekvieno pasiūlymo matote prekės ženklą, kainą ir pristatymo terminą, todėl galite rinktis pagal savo poreikį ir biudžetą.

Užsakymą galite atšaukti, kol jis dar neužsakytas iš tiekėjo — susisiekite su mumis telefonu arba el. paštu ir grąžinsime sumokėtus pinigus. Kai detalė jau užsakyta specialiai Jums, atšaukimas galimas tik pardavėjui sutikus.

Nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu ir aprašykite problemą (pridėkite nuotraukų). Prekę pakeisime tinkama, priimsime grąžinimą arba grąžinsime pinigus. Jei įmanoma, išsaugokite originalią pakuotę.

Taip, siunčiame į visą Europos Sąjungą. Pristatymo būdus, terminus ir kainą pagal pasirinktą šalį matysite atsiskaitymo metu.